Question 1

驴Qu茅 tipos de revestimientos decorativos ofrece Vivterra?

Accepted Answer

Ofrecemos cuatro sistemas principales: Microcemento (revestimiento cementoso sin juntas), Acabado Met谩lico (revestimientos reflectantes con brillo), Revestimiento Texturizado (acabados murales t谩ctiles) y Efecto Piedra (aspecto de piedra natural ligero).

Question 2

驴Son adecuados sus productos para uso interior y exterior?

Accepted Answer

S铆, muchos de nuestros productos son adecuados para aplicaciones interiores y exteriores. El microcemento y el revestimiento texturizado pueden usarse en exteriores con el sellado adecuado. Los acabados met谩licos son principalmente para interiores.

Question 3

驴Puedo obtener colores personalizados para mi proyecto?

Accepted Answer

Por supuesto. Ofrecemos m谩s de 60 colores est谩ndar para microcemento y 12 tonos met谩licos. Podemos igualar pr谩cticamente cualquier referencia de color que nos proporcione. La igualaci贸n de colores personalizados est谩 disponible para pedidos al por mayor.

Question 4

驴Cu谩l es el espesor m铆nimo de aplicaci贸n del microcemento?

Accepted Answer

El microcemento puede aplicarse con tan solo 2-3 mm por capa. Esto lo hace ideal para proyectos de renovaci贸n donde se desea recubrir superficies existentes sin a帽adir espesor significativo.

Question 5

驴Sus revestimientos son transpirables?

Accepted Answer

S铆, nuestros revestimientos minerales son transpirables, permitiendo que las paredes regulen la humedad de forma natural. Esto ayuda a prevenir la acumulaci贸n de moho y humedad.

Question 6

驴C贸mo realizo un pedido?

Accepted Answer

Puede realizar un pedido contact谩ndonos a trav茅s de nuestro formulario web, enviando un correo a ethan@vivterracoating.com, o mediante WhatsApp al +86 18523365985. Discutiremos los requisitos de su proyecto y le proporcionaremos un presupuesto detallado.

Question 7

驴Qu茅 informaci贸n necesitan para proporcionar un presupuesto?

Accepted Answer

Necesitamos: el tipo de revestimiento de su inter茅s, la superficie aproximada, el material del sustrato, el color/acabado preferido, la ubicaci贸n del proyecto y su plazo deseado.

Question 8

驴Realizan env铆os internacionales?

Accepted Answer

S铆, enviamos a todos los pa铆ses del mundo. Tenemos experiencia enviando a m谩s de 20 pa铆ses en Am茅rica del Norte, Europa, Oriente Medio, Sudeste Asi谩tico y m谩s all谩.

Question 9

驴Cu谩les son los plazos de env铆o t铆picos?

Accepted Answer

El transporte a茅reo suele tardar de 5 a 10 d铆as laborables. El transporte mar铆timo tarda de 20 a 40 d铆as seg煤n el puerto de destino.

Question 10

驴C贸mo se empaquetan los productos para el env铆o?

Accepted Answer

Nuestros productos se empaquetan en contenedores duraderos est谩ndar. Los polvos van en bolsas multicapa selladas, los l铆quidos en cubos reforzados con tapas herm茅ticas. Todos los paquetes se paletizan y enfundan.

Question 11

驴Qu茅 garant铆a ofrecen en sus productos?

Accepted Answer

Ofrecemos una garant铆a completa en todos nuestros sistemas de revestimiento. Cubre defectos de fabricaci贸n y consistencia del material. Cont谩ctenos para conocer los t茅rminos detallados de garant铆a.

Question 12

驴Cu谩l es la vida 煤til de sus productos?

Accepted Answer

Cuando se almacenan correctamente en un lugar fresco y seco, nuestros productos tienen una vida 煤til de 12 a 18 meses desde la fecha de fabricaci贸n.

Question 13

驴Pueden aplicarse sus revestimientos sobre azulejos o superficies existentes?

Accepted Answer

S铆, el microcemento puede aplicarse directamente sobre azulejos cer谩micos, piedra, hormig贸n, yeso y muchas otras superficies sin demolici贸n. Esta es una de sus principales ventajas para proyectos de renovaci贸n.

Question 14

驴Necesito un aplicador profesional?

Accepted Answer

Aunque algunos productos pueden ser aplicados por aficionados experimentados, recomendamos encarecidamente la aplicaci贸n profesional. Podemos ponerle en contacto con aplicadores capacitados en su regi贸n.

Question 15

驴Puedo pedir muestras antes de realizar un pedido al por mayor?

Accepted Answer

S铆, las muestras son bienvenidas. Podemos proporcionar peque帽as cantidades de nuestros revestimientos en el color/acabado elegido para pruebas. El costo de las muestras suele deducirse de su primer pedido.

Question 16

驴Hay una cantidad m铆nima de pedido?

Accepted Answer

Somos flexibles con las cantidades de pedido. No tenemos un m铆nimo estricto para productos est谩ndar. Los colores personalizados pueden tener requisitos m铆nimos de lote. Cont谩ctenos para discutir sus necesidades.

Question 17

驴Qu茅 m茅todos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos transferencias bancarias (T/T). Los t茅rminos de pago t铆picamente son 30% de dep贸sito y el saldo antes del env铆o. Para clientes habituales, podemos discutir arreglos m谩s flexibles.

Question 18

驴Cu谩l es el plazo de entrega t铆pico para los pedidos?

Accepted Answer

Para productos est谩ndar, la producci贸n suele tardar de 7 a 15 d铆as laborables tras la confirmaci贸n del pedido. Los colores personalizados pueden requerir de 5 a 10 d铆as adicionales.

Question 19

驴Proporcionan soporte t茅cnico durante la aplicaci贸n?

Accepted Answer

S铆, proporcionamos soporte t茅cnico integral. Cada pedido incluye instrucciones detalladas de aplicaci贸n. Para proyectos grandes, podemos organizar soporte por v铆deo en remoto.

Question 20

驴Qu茅 precisi贸n tiene su igualaci贸n de colores?

Accepted Answer

Nuestra igualaci贸n de colores es muy precisa. Podemos igualar Pantone, RAL, NCS o muestras f铆sicas. Recomendamos pedir un lote de prueba peque帽o para verificar la coincidencia.

Question 21

驴Sus revestimientos son resistentes a los rayos UV y la intemperie?

Accepted Answer

El microcemento y el revestimiento texturizado con selladores adecuados son resistentes a los rayos UV y adecuados para exteriores. Los acabados met谩licos est谩n dise帽ados principalmente para interiores.

Question 22

驴Qu茅 soporte postventa ofrecen?

Accepted Answer

Nuestro soporte postventa incluye orientaci贸n t茅cnica durante la aplicaci贸n, recomendaciones de mantenimiento y seguimiento del rendimiento del producto. Estamos disponibles para preguntas incluso despu茅s de la aplicaci贸n.

Preguntas Frecuentes